สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 6

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  6 : (ระหว่างวันที่ 18 - 22 พฤศจิกายน 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- ออกแบบป้าย ศีล 5 พร้อมคำแปล จำนวน 10 ป้าย ในโครงการทรูปลูกปัญญา พร้อมทั้งติดลงในฟิวเจอร์บอร์ด

-ทำ power point ข้อมูลบริษัท พร้องทั้งหาข้อมูล ใน DBD และเช็คเบอร์โทรศัพท์ใน tot ว่าจดทะเบียนในบริษัทอ่ะ จำนวน 3 บริษัท

-บริษัท ซูรูฮะ (ประเทศไทย)

-บริษัท ไทม์ เดคโค คอร์ปอเรชั่น จำกัด

-บริษัท อีเอ เอวิเอชั่น จำกัด

-ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ใบ

-ส่งยอดค่าติดตั้งอินเทอร์เน็ต ชั้น 29 จำนวน 1 ใบ

-โทรขายแพ๊กเก๊ตของทรูมูฟแบบบุฟเฟ่จำนวน 20 บริษัท พร้อมทั้งสรุปและรายผลให้กับหัวหน้าทราบ ด้วยโปรแกรม Excel

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 3 บิล

ปัญหาที่พบ

-ข้อมูลบริษัทมีไม่ครบ และไม่มีบริษัทอาจปิดไปแล้ว จำทำให้หาข้อมูลไม่ได้

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

-โทรหาผู้ที่ติดต่อกับบริษัทนั้นว่าบริษัท อีเอ เอวิเอชั่น จำกัด ยังเปิดกิจการอยู่หรือไม่

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 5

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  5 : (ระหว่างวันที่ 11 - 15 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- Filter ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 2000 บริษัท พร้อมทั้งกรองข้อมูลในช่อง เกรด โค้ด และ เบอร์โทรศัพท์ของทรูมูฟ เอส

-ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู

-สรุปการทำงานจากการโทรสอบถามงานลูกค้า ว่าเกิดปัญหาอะไรบ้างลงในตาราง Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ใบ

-เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ตของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง

-โทรขายแพ๊กเก๊ตของทรูมูฟแบบบุฟเฟ่จำนวน 40 บริษัท พร้อมทั้งสรุปและรายผลให้กับหัวหน้าทราบ

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 8 บิล

-ศึกษาแพ๊กเก๊ตทรูมูฟเอสเพิ่มเติมจากพี่ๆในทีม

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 4

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  4 : (ระหว่างวันที่ 4 - 8 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 120 บริษัท พร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ตของทรู พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท

-สรุปการทำงานจากการโทรสอบถามงานลูกค้า ว่าเกิดปัญหาอะไรบ้างลงในตาราง Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ

-ทำ Sild ด้วยโปรแกรม power point เกี่ยวกับของมูลของบริษัท พร้อมทั้งหา ประวัติผู้บริหาร และเบอร์โทรศัพท์ เมื่อได้เบอร์โทรศัพท์มาแล้วต้องทำการเช็คในเว็บ TOT ว่าเบอร์นี้จดทะเบียนด้วยบริษัทอะไร ทำการหารายชื่อผู้บริการ กรรมการ ของแต่ล่ะบริษัท ด้วยเว็ป DBD กรรมธุรกิจการค้า

 บริษัทที่ทำสไลด์คือ

     - COMADVANCE Technology Co., Ltd. 

     - บริษัท แอท แบงค็อก จํากัด   (FLYNOW)

     - บริษัท เอชดี ดิสทริบิวเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด(ไอศกรีม Häagen-Dazs)

 -ได้รับมอบหมายงานใหม่โดยการกรองชื่อบริษัท ตามรายละเอียดที่ๆ สอนมาแล้วจึงทำการโทรหาลูกค้าตามบริษัทที่ได้คัดแยกไว้

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู กับพี่ในทีม

-เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ตของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

-ตอบคำถามกับหัวหน้าทีมเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 6 บิล

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

- TRUE SHOP ปิดจึงไม่สามารถชำระค่าบริการได้

การแก้ไขปัญหา

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

- จ่ายบิลในวันอื่น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 3

สรุปผลการปฏิบัติงานกาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  3 : (ระหว่างวันที่ 28 ตุลาคม - 1 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

-เขียนจดหมายจ่าหน้าซองพร้อมส่งให้ลูกค้าจำนวน 1 ซอง

-สอบถามเกี่ยวกับ iphone 5s สีทอง 64 กิ๊ก ให้พี่ในทีม ที่ true shop ว่ามีกี่เครื่อง

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 5 บิล

- Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 150 รายชื่อ

-  อัพเดทข้อมูลลูกค้าของพี่ๆในทีม จำนวน 2 คน

- Update ข้อมูลลูกค้าพร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการของทรู จำนวน 150 รายชื่อ พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ

- สอนงานเพื่อนที่มาฝึกงานใหม่จากมหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ว่าเราต้องทำงานอะไรบ้าง

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง Fixed line กับพี่ๆในทีม

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง MPLS ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู กับพี่ในทีม

-ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามจากพี่ที่ให้นำเอกสารไปส่ง

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

- ให้พี่ที่เคยติดต่องานกับลูกค้าช่วยคุยกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล