สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 10

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  10 : (ระหว่างวันที่ 16 - 20 ธันวาคม 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- สแกนเอกสารข้อมูลลูกค้า จำนวน 5 ชุด

- โทรแนะนำโปรโมชั่นของทรูมูฟ สำหรับลูกค้าธุรกิจ จำนวน 60 บริษัท

- สรุปงานทั้งอาทิตย์ว่าลูกค้าสนใจและไม่สนใจจำนวนกี่คนให้พี่ที่มอบหมายงาน

- ออกแบบการ์ดอวยพรปีใหม่ จำนวน 1 อัน แล้วนำไปล้างจำนวน 20 ใบ
- ส่งกระเช้าให้ลูกค้าจำนวน 2 กระเช้า
- ส่งแฟกซ์ให้ลูกค้า เรื่อง TMH จำนวน 3 บริษัท

                                       

ปัญหาที่พบ

- ยังพูดแนะนำโปรโมชั่นไม่คล่อง

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามพีที่ดูและพร้อมรับคำแนะนำ

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผนการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูลการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 9

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  9 : (ระหว่างวันที่ 9 - 13 ธันวาคม 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- สแกนเอกสารข้อมูลลูกค้า จำนวน 2 ชุด

- โทรแนะนำโปรโมชั่นของทรูมูฟ สำหรับลูกค้าธุรกิจ จำนวน 40 บริษัท

- สรุปงานทั้งอาทิตย์ว่าลูกค้าสนใจและไม่สนใจจำนวนกี่คนให้พี่ที่มอบหมายงาน

- รับเอกสารจำนวน 3 ชุด

                                       

ปัญหาที่พบ

- ยังพูดแนะนำโปรโมชั่นไม่คล่อง

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามพีที่ดูและพร้อมรับคำแนะนำ

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผนการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูลการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 8

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  8 : (ระหว่างวันที่ 2 - 6 ธันวาคม 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

หมายเหตุ ทางบริษัทให้หยุดวันที่2 เนื่องด้วยมีเหตุการทางการเมือง
ทางบริษัท หยุด วันที่ 5 เนื่องด้วยเป็นวันพ่อแห่งชาติ

งานที่ปฏิบัติ

- ส่งซิม true move H ให้กับลูกค้า 

- จ่ายบิลค่าติดตั้ง Fixed line จำนวน 3 บิล

- สแกนเอกสารข้อมูลลูกค้า จำนวน 2 ชุด

- โทรแนะนำโปรโมชั่นของทรูมูฟ สำหรับลูกค้าธุรกิจ จำนวน 40 บริษัท

- ทำการแก้ไขไฟล์ AC Lv. B-C และเพิ่มเติมข้อมูลของลูกค้า

- รับเอกสารจำนวน 3 ชุด

                                       

ปัญหาที่พบ

- ยังพูดแนะนำโปรโมชั่นไม่คล่อง

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามพีที่ดูและพร้อมรับคำแนะนำ

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผนการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูลการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 7

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  7 : (ระหว่างวันที่ 25 - 29 พฤศจิกายน 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- รับ SIM true move H ไปส่งฝ่ายพัสดุ เพื่อส่งให้ลูกค้า บริษัท สโตนวัน จำกัด จำนวน 1 ชุด

- จ่ายบิลค่าติดตั้ง Fixed line จำนวน 3 บิล

- ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู

- สแกนเอกสารข้อมูลลูกค้า จำนวน 2 ชุด

- ฝึกซ้อมการโทรแนะนำโปรโมชั่นของทรูมูฟ สำหรับลูกค้าธุรกิจเพื่อไป ทดสอบให้พี่ที่ดูและฟังและตรวจสอบข้อบกพร่อง

- อัดเสียงการโทรแนะนำโปรโมชั่นของทรูมูฟ สำหรับลูกค้าธุรกิจเพื่อไป ทดสอบให้พี่ที่ดูและฟังและตัดสินว่าผ่านหรือไม่

- ทำการแก้ไขไฟล์ AC Lv. B-C และเพิ่มเติมข้อมูลของลูกค้า

- รับเอกสารจำนวน 3 ชุด

- จัดแพ็คอุปกรณ์การเรียนของเพื่อนำไปบริจาคที่โรงเรียนวัดบางหัวเสือ จำนวน 92 ชุด

- ความความสะอาดและตรวจสอบความเรียบร้อยของขวัญปีใหม่สำหรับลูกค้า จำนวน 2 ลัง

- ส่งเอกสารที่ชั้น 26 จำนวน 1 ชุด

                                       

ปัญหาที่พบ

- ยังพูดแนะนำโปรโมชั่นไม่คล่อง

- ขอที่นำไปบริจาคมีเป็นจำนวนมากและหลายชนิด

- ไม่ทราบโต๊ะที่จะนำเอกสารไปส่ง

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามพีที่ดูและพร้อมรับคำแนะนำ

- แบ่งแยกชนิดก่อนจัดแพ็คเพื่อง่ายต่อการจัด

- โทรสอบถาม

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผนการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูลการวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 6

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  6 : (ระหว่างวันที่ 18 - 22 พฤศจิกายน 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- ออกแบบป้าย ศีล 5 พร้อมคำแปล จำนวน 10 ป้าย ในโครงการทรูปลูกปัญญา พร้อมทั้งติดลงในฟิวเจอร์บอร์ด

-ทำ power point ข้อมูลบริษัท พร้องทั้งหาข้อมูล ใน DBD และเช็คเบอร์โทรศัพท์ใน tot ว่าจดทะเบียนในบริษัทอ่ะ จำนวน 3 บริษัท

-บริษัท ซูรูฮะ (ประเทศไทย)

-บริษัท ไทม์ เดคโค คอร์ปอเรชั่น จำกัด

-บริษัท อีเอ เอวิเอชั่น จำกัด

-ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ใบ

-ส่งยอดค่าติดตั้งอินเทอร์เน็ต ชั้น 29 จำนวน 1 ใบ

-โทรขายแพ๊กเก๊ตของทรูมูฟแบบบุฟเฟ่จำนวน 20 บริษัท พร้อมทั้งสรุปและรายผลให้กับหัวหน้าทราบ ด้วยโปรแกรม Excel

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 3 บิล

ปัญหาที่พบ

-ข้อมูลบริษัทมีไม่ครบ และไม่มีบริษัทอาจปิดไปแล้ว จำทำให้หาข้อมูลไม่ได้

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

-โทรหาผู้ที่ติดต่อกับบริษัทนั้นว่าบริษัท อีเอ เอวิเอชั่น จำกัด ยังเปิดกิจการอยู่หรือไม่

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 5

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  5 : (ระหว่างวันที่ 11 - 15 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- Filter ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 2000 บริษัท พร้อมทั้งกรองข้อมูลในช่อง เกรด โค้ด และ เบอร์โทรศัพท์ของทรูมูฟ เอส

-ส่งจดหมายจ่าหน้าซองโดยระบุถึงผู้รับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรู

-สรุปการทำงานจากการโทรสอบถามงานลูกค้า ว่าเกิดปัญหาอะไรบ้างลงในตาราง Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 5 ใบ

-เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ตของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง

-โทรขายแพ๊กเก๊ตของทรูมูฟแบบบุฟเฟ่จำนวน 40 บริษัท พร้อมทั้งสรุปและรายผลให้กับหัวหน้าทราบ

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 8 บิล

-ศึกษาแพ๊กเก๊ตทรูมูฟเอสเพิ่มเติมจากพี่ๆในทีม

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 4

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  4 : (ระหว่างวันที่ 4 - 8 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 120 บริษัท พร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการอินเทอร์เน็ตของทรู พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท

-สรุปการทำงานจากการโทรสอบถามงานลูกค้า ว่าเกิดปัญหาอะไรบ้างลงในตาราง Excel พร้อมระบุเป็นสี ๆ

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ

-ทำ Sild ด้วยโปรแกรม power point เกี่ยวกับของมูลของบริษัท พร้อมทั้งหา ประวัติผู้บริหาร และเบอร์โทรศัพท์ เมื่อได้เบอร์โทรศัพท์มาแล้วต้องทำการเช็คในเว็บ TOT ว่าเบอร์นี้จดทะเบียนด้วยบริษัทอะไร ทำการหารายชื่อผู้บริการ กรรมการ ของแต่ล่ะบริษัท ด้วยเว็ป DBD กรรมธุรกิจการค้า

 บริษัทที่ทำสไลด์คือ

     - COMADVANCE Technology Co., Ltd. 

     - บริษัท แอท แบงค็อก จํากัด   (FLYNOW)

     - บริษัท เอชดี ดิสทริบิวเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด(ไอศกรีม Häagen-Dazs)

 -ได้รับมอบหมายงานใหม่โดยการกรองชื่อบริษัท ตามรายละเอียดที่ๆ สอนมาแล้วจึงทำการโทรหาลูกค้าตามบริษัทที่ได้คัดแยกไว้

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู กับพี่ในทีม

-เรียนรู้เรื่อง แพ๊กเก็ตของ True move H เพื่อที่จะได้โทรสอบถามลูกค้าว่าทางทรูมีบริการแบบใดบ้าง

-เข้าร่วมประชุมกับหัวหน้าทีมและพี่ๆในทีมเพื่ออัพเดทข่าวสารและงานที่ได้รับมอบหมาย

-ตอบคำถามกับหัวหน้าทีมเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 6 บิล

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

- TRUE SHOP ปิดจึงไม่สามารถชำระค่าบริการได้

การแก้ไขปัญหา

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

- จ่ายบิลในวันอื่น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 3

สรุปผลการปฏิบัติงานกาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่  3 : (ระหว่างวันที่ 28 ตุลาคม - 1 พฤศจิกายน 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

-เขียนจดหมายจ่าหน้าซองพร้อมส่งให้ลูกค้าจำนวน 1 ซอง

-สอบถามเกี่ยวกับ iphone 5s สีทอง 64 กิ๊ก ให้พี่ในทีม ที่ true shop ว่ามีกี่เครื่อง

- ชำระค่าบริการบิลค่าติดตั้ง จำนวน 5 บิล

- Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 150 รายชื่อ

-  อัพเดทข้อมูลลูกค้าของพี่ๆในทีม จำนวน 2 คน

- Update ข้อมูลลูกค้าพร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการของทรู จำนวน 150 รายชื่อ พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ

- สอนงานเพื่อนที่มาฝึกงานใหม่จากมหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ว่าเราต้องทำงานอะไรบ้าง

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง Fixed line กับพี่ๆในทีม

-เรียนรู้การปฏิบัติงานเรื่อง MPLS ADSL เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตทรู กับพี่ในทีม

-ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร 4C

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา

- สอบถามจากพี่ที่ให้นำเอกสารไปส่ง

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

- ให้พี่ที่เคยติดต่องานกับลูกค้าช่วยคุยกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและให้ข้อมูล

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 2

สรุปผลการปฏิบัติงานกาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่ 2 : (ระหว่างวันที่ 21-25 ตุลาคม 2556)
สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด
เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- Scan เอกสาร ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี จำนวน 1 ชุด - ส่งใบเสร็จชำระเงิน จำนวน 1 ชุด
- จ่ายบิลค่าติดตั้ง จำนวน 3 บิล
- Update ฐานข้อมูลลูกค้า จำนวณ 200 รายชื่อ
- เข้าร่วมประชุม ทีม Business Distibution มีรายละเอียดดังนี้
- แนะนำตัวกับคุณ จุมพล (หัวหน้าทีม Dis)
- เป้าหมายในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

1.วัฒนธรรมองค์กรของทรู

2.สินค้าและบริกาของทรู

3.รายละเอียดต่างๆ ของบริการทรู

- มอบหมายงานที่ต้องปฏิบัติภายในทีม ให้ อัพเดทข้อมูลลูกค้าของพี่ๆในทีม จำนวน 2 คน

- Update ข้อมูลลูกค้าพร้อมทั้งโทรถามผู้ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงเกี่ยวกับบริการของทรู จำนวน 100 รายชื่อ พร้อมทั้งหา แบรนด์สินค้า และ เว็ปไซต์ ของบริษัท

- รับเอกสารในการส่งสินค้าของทรู จำนวน 3 ใบ

ปัญหาที่พบ

- เมื่อโทรไปหาลูกค้า ลูกค้าบางคนไม่สะดวกในการให้ข้อมูล ทำให้งานที่ได้รับมอบหมายไม่สำเร็จ

- ข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล ต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- ข้อมูลมีจำนวนมากทำให้เกิดความล่าช้าในการทำงาน

การแก้ไขปัญหา
- สอบถามจากพี่ที่ให้นำเอกสารไปส่ง

- เนื่องจากข้อมูลที่ได้ไม่ตรงตามฐานข้อมูล จึงต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ต

- โทรกลับหาลูกค้าอีกครั้ง ในคราวถัดไป เพื่อรอให้ลูกค้าสะดวกที่จะให้ข้อมูล

- ให้พี่ที่เคยติดต่องานกับลูกค้าช่วยคุยกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและให้ข้อมูล
 

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ

4. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิจและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADSL MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ

5. การจัดการฐานข้อมูล มีความรู้และความเข้าใจในการจัดการข้อมูลในรูปแบบฐานข้อมูลรูปแบบต่าง ๆ  สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ถูกต้อง

6. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี ได้ใช้หลักการการเขียนผังงานในการวางแผน

การวิเคราะห์ เพื่อที่จะได้ทำงานให้มีขั้นตอนและเป็นโครงสร้างข้อมูล

 

 

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสัปดาห์ที่ 1

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 1 : (ระหว่างวันที่ 14-18 ตุลาคม 2556)

สถานทีฝึกงาน : บริษัททรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด

เริ่มปฏิบัติงาน : 08.30 - 17.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

         ในวันแรกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพได้เข้ารายงานตัวกับคุณธนวัฒน์  แม้นจันทร์  ฝ่ายสรรหาทรัพยากรบุคคล และ เข้าปฐมนิเทศน์นักศึกษาเรียนรู้การทำงานของทรู วิสัยทัศน์ พันธกิจ ภายในองค์กร และวัฒนธรรมขององค์กร 

         ได้รับการส่งตัวไปที่แผนก Business Customer ได้แนะนำตัวกับพี่ๆที่อยู่ในทีมการทำงานพร้อมทั้งปฐมนิเทศน์ภายในทีม ประชุมและพูดคุยเกี่ยวกับงานต่างๆ ที่ ต้องปฏิบัติในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพครั้งนี้

 1.พี่เลี้ยงภายในทีมพาไปแนะนำในหน่วยงานต่างๆที่ต้องทำงานร่วมกับในทีม

 2.ส่งเอกสารการติดตั้งอินเทอร์เน็ตจำนวน 5 ฉบับ

 3.เรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์สำนักงาน อาทิเช่น เครื่องถ่ายเอกสาร โดยใช้รหัสของพนักงานบริษัทในการถ่ายเอกสาร และถ่ายเอกสารจำนวน 20 แผ่น

4.เรียนรู้การทำงาน เกี่ยวกับ Business customer ในเรื่องของ

  - ADSL HOME

  - SMS FIX IP เป็นอินเทอร์เน็ตที่มี IP จะใช่ร่วมกับบริษัทเล็ก ๆ ที่ไม่ใช้มาก

  - ADSL จะมี 1 IP จะ พ่วงติดกับเบอร์โทรศัพท์บ้าน โดยแบ่งออกเป็น2 ส่วน คือ

     4.1. MPLS ที่เป็น BUSINESS โดยตรง จะถึงลูกค้าโดยตรง

     4.2. COPPER จะวิ่งผ่านสายโทรศัพท์ 1-2 เมก จะใช้เพียง 1 สาย ถ้า 3-4 เมก จะใช้  2 สายขึ้นไป

5.  สอนการหาพื้นที่ในการขอใช้บริการอินเทอร์เน็ต ว่าพื้นที่ตรงนั้นสามารถใช้งานได้หรือไม่ และใช้อินเทอร์เน็ตแบบใดได้ ให้หาแบบ ADSL และ DOSSIS ถ้าสามารถใช้บริการได้ ต้องจด TACODE  CAP และ DP เพื่อที่จะมาทำใบขอใช้งานอินเทอร์เน็ตให้หน่วงานถัดไป

6. จ่ายบิลการติดตั้งบริการชำระค่าอินเทอร์เน็ตภายในองค์กร จำนวน 4 บิล ที่ Shop true อาคารใยแก้ว

7. หาข้อมูลลูกค้า บริษัท เวิลด์คาเมร่า ด้วยเบอร์โทรศัพท์  และสาขาที่อยู่ ว่าทำการติดตั้งอยู่ในบริษัทใด พร้อมทั้งหาที่อยู่ในแต่ล่ะสาขา จำนวน 20 สาขา

8. สแกนเอกสารจำนวน 2 ฉบับ ให้พี่ในทีม BU/DIS

9. ใช้โปรแกรม Adobe photoshop รีทัสและประบแต่งรูป พร้อมทั้งลบถุงใต้ตา ให้พี่ที่บริษัท

ปัญหาและอุปสรรค

1. ไม่ทราบหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรว่าอยู่ตรงไหน

2. ไม่เข้าใจในการหาพื้นที่ที่สามารถให้อินเทอร์เน็ตได้

3. ขาดความรู้ความเข้าใจในงานจึงไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่

4. ขาดความรู้ในเรื่องของการใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่น เครื่องสแกนเอกสาร และ เครื่องถ่ายเอกสาร

การแก้ไขปัญหา

1. ให้พี่ที่ดูแลการฝึกประสบการณ์คอยช่วยอธิบายการทำงานในส่วนที่เราไม่เข้าใจ และศึกษาเพิ่มเติมจากเว็ปไซต์ของบริษัท

2. ทำการสอบถามพี่ที่ปฏิบัติงานด้วยในเข้าใจและปฏิบัติงานให้ดีที่สุด

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1.วิชาระบบสารสนเทศในสำนักงาน ได้นำความรู้ในการใช้อุปกรณ์สำนักงานมาใช้ในการปฏิบัติงาน

2. วิชาการจัดการและพฤติกรรมองค์กร มีการจัดสรรบุคคลและการวางแผนด้านกำลังคน ให้เหมาะสมกับงาน เพื่อที่จะให้งานนั้นสำเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3. วิชาจริยศาสตร์ และจริยธรรมกฏหมายเกี่ยวกับความพิวเตอร์ เป็นการสร้างความรับผิดชอบในหน้าที่การทำงานของแต่ละบุคคล สร้างความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น และการสร้างมิตรภาพที่ดีในหมู่คณะ
4. การออกแบบกราฟฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้มาใช้ในการปฏิบัติงานในเรื่องของการรีทัสภาพ
5. วิชาการสื่อสารข้อมูลทางธุรกิตและการจัดการเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีการนำความรู้มาใช้ในการตรวจสอบ หาเครือข่ายสัญญาน ADLS MPLS และ IP ของผู้ใช้บริการ